守财奴官网
2017年5月20日 星期六17:04:37
您當前所在的位置:首頁 >> 機關黨建 >> 正文
機關黨建

東寧市踐諾四零 服務無境

——記東寧市人民辦事服務中心黨支部

 

東寧市人民辦事服務中心成立于2014年,辦公面積8000余平方米,由便民服務中心、不動產登記中心及公安辦事大廳組成。中心共有黨員65人,其中:中心黨支部黨員23人。近年來,中心黨支部以黨建為引領,緊緊圍繞“四零”承諾服務,充分發揮支部基層戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,轉作風、強服務、提效能、優環境,群眾辦事滿意度不斷提高,樹立窗口服務的新形象,連續兩年被牡丹江市行政審批局評為先進單位。

1.jpg

小窗口大服務,打造高效便民政務環境

 

人民辦事服務中心立足小窗口,提供大服務,致力于打造干凈優美的“硬環境”和優質高效的“軟環境”。寬敞明亮的大廳、科學合理的布局、方便快捷的服務、溫馨質樸的語言……讓人有一種賓至如歸的感覺,這就是群眾到人民辦事服務中心辦事的第一感受。中心全面推行“四零”承諾服務,制定首問負責、一次告知、限時辦結、服務承諾等制度,設置自助查詢區、群眾休息區、圖書閱覽區等,窗口單位均配套完善“四零”承諾服務設備設施,基本杜絕“門好進、臉好看、事難辦”現象的發生。牽頭集中開展政務服務事項流程再造工作,以“最多跑一次”為目標,持續開展減材料、減環節、減流程工作,申報所需材料總體減少17%,“最多跑一次”服務事項達到667項,“網上辦”“馬上辦”“不見面”服務事項分別達到157項、290項和8項,大大壓縮辦事時間。各窗口單位全力壓縮審批時限,服務對象提交資料齊全且符合要求的,給予當場辦理;不能當場辦理的,受理后在約定時間內盡快辦理,確保辦事群眾來了都能辦成事、排隊不白等、辦事不白跑。不動產登記證辦理時間由20個工作日縮短至3個工作日;港澳臺通行證簽注由最低3個工作日縮短至立等可取。

 2.jpg

亮身份當先鋒,一名黨員就是一面旗幟

 

群眾到人民辦事服務中心辦事,總是愿意到擺放有黨員示范崗臺簽或優秀窗口錦旗的窗口,因為他們是共產黨員、優秀職工和業務尖兵,服務態度更好,辦事效率也更高。為充分發揮黨員的先鋒模范和先進的引領示范作用,中心在窗口單位中定期開展“黨員示范崗”評選活動和“優秀窗口”評比活動,授予當選者黨員示范崗臺簽或優秀窗口流動錦旗,并擺放在窗口醒目的位置,宣傳他們的先進事跡、分享他們的服務經驗、激發他們的服務熱情。一名黨員就是一面旗幟,榜樣的力量是無窮的。在“黨員示范崗”和“優秀窗口”的帶動下,中心迅速掀起了比學趕超的濃厚氛圍,比態度、比服務、比業務,人人爭先創優,服務水平和業務能力得到進一步提升。除“黨員示范崗”和“優秀窗口”外,在中心工作的人員,無論是黨員還是職工,上班期間必須規范著裝,配戴由中心統一制作的胸牌(有相片、單位及職務、監督電話),在桌面醒目位置擺放工作臺卡(有相片、單位及職務、業務范圍、監督電話等),黨員配戴黨徽,表明身份,接受辦事群眾和社會監督。

 3.jpg

聚焦小微服務,群眾辦事既舒心又暖心

 

服務沒有最好,只有更好,要從細微處著手,考慮到不同辦事群眾的情況,盡量滿足他們的個性化需求,這是人民辦事服務中心的服務宗旨。中心咨詢臺除為群眾辦事提供咨詢服務外,還為老人、殘疾人等提供領辦代辦服務。開通辦事中心微信公眾號,提供辦事指南查詢等服務。便民服務區除提供自助查詢、報刊雜志閱讀外,還備有免費礦泉水、急救藥箱、充電寶、老花鏡、輪椅、雨傘等生活必須品,極大方便辦事群眾。各窗口單位也紛紛推出了自己的小微便民服務。戶政窗口、人才服務局窗口和車輛管理所窗口實行延時服務,每周六上午9點至1130分為群眾加班辦事;出入境管理大隊推出了非工作時間預約辦事服務,重要事項上門辦理服務;戶政大廳增設了居民身份證自助取證機,提供24小時自助取證服務;不動產登記中心工作時間放號不限號,當天叫號當天受理完畢,量大時加班加點辦理;為“老、弱、病”等特殊群體開設“綠色通道”,對因病、殘等原因不能到現場申請的群眾,提供主動“上門辦理”服務;對于不能來取證的外地群眾實行免費郵寄服務,最大限度滿足群眾的需求。這些小小的便民舉措,讓辦事群眾既舒心又暖心,辦事體驗感和滿意度大幅提升。

 

搭平臺建陣地,凝聚黨員服務辦事群眾

 

把黨建陣地建在群眾最需要的地方,發揮最大的作用。在市委組織部的資金支持和市直機關工委的悉心指導下,人民辦事服務中心建設集黨員活動、圖書閱覽、會議培訓、電影放映等功能于一體的多功能黨員活動中心(職工閱覽室),并單獨設置了黨建文化和思想宣傳書架,通過黨員職工捐贈、圖書管贈送及購置新書等方式藏書600余冊,全天免費向全體黨員職工開放。在中心的各個辦事大廳,均設有圖書角,擺放黨建方面的書籍和報刊雜志,供群眾辦事等待之余學習閱覽。豐富主題黨日內容,開展“小小書簽、傳遞文明”、“綠化環境、從我做起”、黨員過“政治生日”等活動,組織參加四季愛民志愿服務、扶貧幫扶等公益性活動。建立中心微信公眾號和中心指尖學習站微信群,拓展網上黨建陣地。以“黨建、服務、廉政”為主要內容,利用中心大廳和走廊墻面,打造“特色黨建文化走廊”和社會主義核心價值觀走廊,宣傳黨的政策、黨建理論以及與群眾辦事有關的服務等內容,讓黨員職工和辦事群眾時刻感受到黨組織的存在,在中心形成濃厚黨建氛圍,凝聚黨心民心。

服務無止境,永遠在路上。人民辦事服務中心黨支部將帶領廣大黨員干部,不忘初心、牢記使命,堅持黨建引領,筑牢服務基石,持續開展好“四零”承諾服務,為優化營商環境做出新的貢獻。


中共牡丹江市委組織部主辦
地點:牡丹江市江南新區臥龍街率賓路交叉口 郵編:157022
守财奴官网 pk10大小单双平刷技巧 卡利亚里VS佛罗伦 意甲20轮国际米兰vs桑普多利亚 御龙在天好玩吗 奥莱斯特折扣店 彩票大奖得主中奖方法 乌迪内斯对国米气温 摩纳哥队徽 辛巴达的黄金之旅电子游艺 丧尸来袭电影在线 圣诞企鹅防水 西班牙人2:1巴列卡诺录像